Tham khảo

Điều khoản và chính sách của sim123

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ sim123, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nền tảng…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lý
sim123 Điều khoản và chính sách của sim123
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sim123 được bảo vệ bằng SSL, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, phục vụ tiếng Việt mỗi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của sim123.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để gửi yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và chính sách tài khoản tại sim123.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép tại khu vực của bạn trước khi mở tài khoản.

Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, tuân theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ hoặc khiếu nại quyết định.

Chỉ thông tin cần thiết để xác minh giao dịch mới được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được xử lý theo điều khoản bảo mật của từng ví điện tử.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat trên ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các vấn đề pháp lý trong vòng một ngày làm việc.